尊敬的社会各界人士、亲爱的业主们：

　　近段时间来，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着我们每个人的心。目前，最突出的人员流动和聚集地点，如车站、机场、码头，高速路口、医院等，地方政府和相关部门都给予了高度关注和严格防控，都有公安把手，医护人员守候。然而我们要意识到，所有上述在点线上的集散人群最终都要在一个总点上汇集，就是工作或生活着万千人民群众的各类物业小区，而人群在这个点上是反复流动的存在，这里有一群默默无闻、兢兢业业的物业人在把守和奋战。

　　1月 27 日上午 11:00，国家卫健委召开新闻发布会，强调社区是防疫第一道防线，正是有了物业、社区、街道办的第一时间联动牢守，疫情中无畏“逆行”，才有了我们广大居民在春节假期中的安心和暖心；人民日报于1月29日发表文章：第一道防疫防线，有他们在“逆行”牢守，在褒奖物业人；2月1日，重庆市住房和城乡建设委员会发文将物业区域疫情防控纳入社区治理和防控体系；近日，面对疫情，山东省政协委员联名呼吁：为物业管理行业开辟“绿色通道”等等。尤其在严峻的疫情形势下，物业人不仅要做好日常的物业管理服务，保障小区正常运行，还要在这突发状况下做好小区公共区域特殊的清洁消毒、巡逻值守，以及小区防控知识的宣传，进出人员和车辆的检查，业户防护措施佩戴的检查督促，防护废弃物的收集管理和转运，更要配合相关部门对小区内的外地返深人员进行登记和体温监测，为业主代收快递、购买生活用品。他们坚守在这次疫情防控的最前沿，是各个小区疫情防控工作具体组织实施的战斗员，他们的感染风险和几率也比常人要大很多。他们的身影坚持在住宅小区、写字楼、产业园区，也活跃在车站、机场、码头和医院。

　　毫不夸张的说，物业管理是一个为数不多的需要一年365 天，一天 24 小时不停运转的行业；是一个不管是台风暴雨还是春节放假都要坚守的行业；更是一个与千家万户广大人民群众密切接触的行业；还是一个关系社会和谐和城市稳定的行业。由此可见，物业行业在这场防疫战争中，责任和作用巨大。

　　然而，我们这个行业目前却面临着一个急需解决的问题，就是各企业在管的小区普遍存在口罩、手套、防护服、酒精等消毒和防护物资紧缺的状况，甚至有些小区已无防护用品可用。据初步统计，当前我省物业服务企业4000余家，物业服务项目14000余个，物业从业人员近40万人，是一个非常庞大的行业。

　　作为省级行业协会，我们深感痛心和无助。这几天来，我们也在想一切办法，并将这些情况向有关部门做了反映，虽然各部门都给了快速反应，但是效果却不容乐观。

　　在这里，我们发出呼吁：

　　一、希望将小区防控物资纳入公共管理，给予物业一线员工实际支持；

　　二、加强疫情防控对标指导，保证一线物业人员工作信心；

　　三、防疫期间，给予物业服务企业税收优惠、减免等扶持政策；

　　四、防疫期间，给予物业从业人员人身保险政策支持；

　　五、希望慈善捐助的范围能关注到物业服务行业。

　　湖南省房地产业协会物业管理专业委员会

　　2020年2月4日